Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
PAMBOLEROS ONLINE
Última actualización: 09 de junio de 2026
PAMBOLEROS ONLINE ("Deportes Doxa"), con domicilio en José María Morelos No. 203, Colonia Centro, Toluca, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
I. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Domicilio de facturación y/o envío.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Correo electrónico.
• Número(s) telefónico(s) de contacto.
• Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
• Información para emisión de comprobantes fiscales.
• Datos de navegación y uso del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
PAMBOLEROS ONLINE no recaba ni almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias o instrumentos financieros. Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por proveedores especializados de servicios de pago que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:
a) Identificar y registrar a nuestros clientes.
b) Procesar y gestionar pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
c) Procesar pagos derivados de la compra de productos.
d) Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
e) Coordinar la entrega y envío de productos adquiridos.
f) Proporcionar atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, cambios o devoluciones.
g) Gestionar garantías y reclamaciones relacionadas con nuestros productos.
h) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica con usted:
a) Envío de promociones, descuentos y ofertas comerciales.
b) Envío de boletines informativos (newsletter).
c) Realización de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
d) Estudios de mercado y análisis estadísticos internos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a atencionaclientes@doxadeportes.com indicando su negativa para el tratamiento de dichas finalidades.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los productos o servicios que solicita o contrata con nosotros.
III. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
PAMBOLEROS ONLINE podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.
Asimismo, para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos personales podrán ser compartidos con:
• Empresas subsidiarias y afiliadas pertenecientes al mismo grupo corporativo de Deportes Doxa.
• Proveedores de servicios de procesamiento de pagos.
• Empresas de mensajería y logística encargadas de la entrega de productos.
• Proveedores de servicios tecnológicos relacionados con la operación de la tienda en línea.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado y motivado.
IV. USO DE SHOPIFY
Nuestra tienda en línea se encuentra alojada en Shopify Inc., quien proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Sus datos podrán almacenarse a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify almacena los datos en servidores protegidos mediante firewalls y medidas de seguridad razonables conforme a estándares internacionales.
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, algunos datos personales podrán ser transferidos y almacenados fuera del territorio mexicano bajo esquemas de protección adecuados implementados por dichos proveedores.
V. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud mediante correo electrónico a atencionaclientes@doxadeportes.com o directamente en nuestro domicilio ubicado en José María Morelos No. 203, Colonia Centro, Toluca, Estado de México.
La solicitud deberá contener al menos:
a) Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
b) Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
d) Descripción del derecho ARCO que desea ejercer.
e) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
PAMBOLEROS ONLINE comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
VI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a través del correo electrónico atencionaclientes@doxadeportes.com o presentándola físicamente en nuestro domicilio.
La solicitud deberá contener:
a) Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
b) Documentos que acrediten su identidad.
c) Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento.
d) Manifestación expresa de su intención de revocar el consentimiento otorgado.
e) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni aplicará cuando exista una obligación legal que justifique el tratamiento de los datos personales.
VII. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a atencionaclientes@doxadeportes.com.
Asimismo, en cada comunicación promocional enviada por correo electrónico, se incluirá un mecanismo para que pueda darse de baja y dejar de recibir este tipo de información.
VIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
La información obtenida a través de estas tecnologías puede incluir:
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Dirección IP.
• Páginas visitadas dentro del sitio.
• Tiempo de permanencia en el sitio web.
• Preferencias de navegación.
Las cookies utilizadas no recaban información que permita identificar personalmente al usuario.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
PAMBOLEROS ONLINE ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web se encuentran protegidas mediante protocolos de seguridad y cifrado utilizados por nuestros proveedores tecnológicos y de procesamiento de pagos.
X. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de los productos o servicios que ofrecemos o por cambios en nuestras prácticas de privacidad.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.doxadeportes.com, en la sección "Aviso de Privacidad", indicando la fecha de la última actualización.
XI. DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, podrá contactar a nuestro Departamento de Privacidad a través de:
Correo electrónico: atencionaclientes@doxadeportes.com
Domicilio: José María Morelos No. 203, Colonia Centro, Toluca, Estado de México.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.