Cambios, Devoluciones y Aclaraciones
El producto que compraste, ¿no te quedó, tuviste algún problema con la calidad o no era lo que solicitaste? Para realizar un cambio o devolución comunícate con nosotros al (722) 214 2877, WhatsApp al (722) 119 6895 o también puedes enviar tu solicitud al correo electrónico atencionaclientes@doxadeportes.com
Te recordamos que por salud e higiene, no hay cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
- Trajes de baño.
- Tops Deportivos
- Protectores deportivos de uso íntimo.
- Protectores bucales.
- Artículos para Box y Artes marciales.
- Artículos para rehabilitación física como elásticos y de neopreno.
Condiciones de Cambios y Devoluciones
- Todas nuestras ventas son finales.
- Los cambios de producto aplican únicamente por talla del mismo modelo.
- Dentro de las devoluciones aplican únicamente por defecto de fabricación.
- Tienes un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar o reportar o solicitar cambio o devolución. Porfavor de enviar un correo electrónico atencionaclientes@doxadeportes.com o llamar a 722 214 2877
- Contar con tu ticket de compra y presentarlo o el correo electrónico de confirmación de pedido.
- El producto debe haber sido comprado en www.doxadeportes.com
- El producto se deberá entregar en perfecto estado, en su empaque original ya sea en caja o bolsa, junto con las etiquetas de origen sin haber sido desprendidas y enviarlo en el mismo empaque con el que te hubiera llegado.
- El producto deberá presentarse nuevo, sin algún tipo de uso o que haya sufrido algún deterioro.
- No aplica a garantía en caso de que el producto se reciba en mal estado por parte del cliente o por un mal uso del mismo.
- La empresa solo aceptará una sola devolución por pedido.
- Si el o los productos no cumplieran con los requisitos anteriores para aplicar a un cambio o devolución la empresa podrá negarse a proceder con la reclamación.
- Los tiempos para realizar físicamente los cambios o devoluciones dependerán de cada caso presentado por el cliente una vez que se comunique con la empresa por alguno de nuestros canales de comunicación, en los cuales estaríamos asesorando el proceso.