POLÍTICA DE GARANTÍAS

Última actualización: 09 de junio de 2026 

En Deportes Doxa, operado por PAMBOLEROS ONLINE (RFC: PON140930515), nos comprometemos a ofrecer productos originales y de calidad. La presente Política de Garantías establece los términos bajo los cuales los clientes podrán hacer válida la garantía aplicable a los productos adquiridos a través de www.doxadeportes.com.

1. COBERTURA DE GARANTÍA

Todos los productos comercializados por Deportes Doxa cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a las políticas del fabricante y a la legislación mexicana aplicable.

La garantía aplicará únicamente cuando el defecto sea atribuible a fallas en materiales o procesos de fabricación.

2. PLAZO DE GARANTÍA

Las solicitudes de garantía deberán reportarse dentro de los 15** días naturales** posteriores a la recepción del producto.

Dependiendo del fabricante, algunos productos podrán contar con periodos de garantía adicionales, los cuales serán informados en la descripción del producto o en la documentación que acompañe al mismo.

3. PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA GARANTÍA

La garantía no procederá cuando el producto presente daños ocasionados por:

  • Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.

  • Accidentes o negligencia del usuario.

  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

  • Desgaste natural derivado del uso normal del producto.

  • Daños ocasionados por exposición a condiciones inadecuadas de almacenamiento o limpieza.

  • Incumplimiento de las instrucciones de cuidado proporcionadas por el fabricante.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá:

  1. Comunicarse con Atención a Clientes mediante:

  2. Proporcionar:

    • Número de pedido.

    • Ticket de compra o correo de confirmación.

    • Evidencia fotográfica o en video del defecto reportado.

  3. Esperar la evaluación preliminar por parte de Deportes Doxa.

  4. En caso de ser necesario, enviar el producto para inspección física.

5. RESOLUCIÓN DE LA GARANTÍA

Una vez recibido e inspeccionado el producto, Deportes Doxa determinará si la garantía procede.

En caso favorable, podrá optar por cualquiera de las siguientes soluciones:

  • Reparación del producto.

  • Sustitución por un producto idéntico.

  • Sustitución por un producto equivalente en caso de falta de inventario.

  • Reembolso total del importe pagado.

6. COSTOS DE ENVÍO

Cuando la garantía sea procedente, Deportes Doxa absorberá los gastos razonables de envío relacionados con el proceso de garantía.

Si después de la evaluación se determina que la garantía no aplica, el cliente será responsable de los costos de envío correspondientes.

7. MODIFICACIONES

Deportes Doxa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Garantías en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en www.doxadeportes.com indicando la fecha de actualización.